SHOPPING & PAYMENT INFORMATION
* আপনি যদি আমাদের নতুন কাস্টমার হয়ে থাকেন তবে যে কোনো পণ্য কিনতে এক্ষুনি রেজিস্ট্রেশন করুন, অথবা পুরোনো কাস্টমার হয়ে থাকলে লগ ইন করুন, এর পরে নিম্নলিখিত ধাপ গুলো অনুসরণ করুন –
১) আপনার নির্বাচিত পন্যটি কেনার জন্য পণ্যের ছবির উপর এ ক্লিক করুন অথবা ( Add to cart ) বাটন এ ক্লিক করুন।
২) একাধিক পণ্য কিনতে হলে একইভাবে পণ্য গুলোর উপর এ ক্লিক করে অথবা ( Add to cart ) বাটন এ ক্লিক করে পণ্য গুলো আপনার কার্টে এ যোগ করে নিতে হবে।
৩) পরবর্তীতে উপরে থাকা ব্যাগ আইকন এ ক্লিক করে ভিউ কার্ট অথবা চেক আউট পেজ এ ক্লিক করতে হবে। চেক আউট পেজ এ যাবার পরে চেক আউট পেজ এ যে সকল তথ্য চাওয়া হবে তা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। মনে রাখবেন আপনার প্রদানকৃত সঠিক তথ্য আপনার পন্যের ডেলিভারী প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করবে।
৪) চেক আউট পেজ এর ঠিক ডান পাশে আপনি প্রোডাক্ট এর নাম , মূল্য এবং শিপিং অপসন টি দেখতে পারবেন। নিজের ঠিকানা অনুযায়ী শিপিং অপশনটি সিলেক্ট করবেন. যেমন ঢাকার ভিতরে হলে ( Inside Dhaka ) এবং ঢাকার বাইরে হলে ( Outside Dhaka ) সিলেক্ট করতে হবে।
৫) এর পরে পেমেন্ট মেথড ( Cash On Delivery ) সিলেক্ট করতে হবে।
৬) সর্ব শেষ প্রদান কৃত সকল তথ্য ভালো ভাবে চেক করে নিতে হবে যদি সব ঠিক থাকে তাহলে চেক আউট বাটন এ ক্লিক করে অর্ডার টি কনফার্ম করতে হবেে।
৭) অর্ডার করার পরে অর্ডার টি কনফার্ম করতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টীম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
৮) যেকোন সহায়তার জন্য ফোন করুন – ০১৫৭৫৫৪৭০৩৬ (সকাল ৯টা থেকে রাত 10 টার মধ্যে)।
৯) পণ্য অর্ডার করতে কোনো ধরনের সমস্যা হলে আমাদের এই ভিডিও টি দেখে নিতে পারে – ভিডিও লিংক এ ক্লিক করুন:
ঢাকার ভিতর পণ্য ডেলিভারি হতে ২ থেকে ৩ দিন সময় লাগতে পারে এবং ঢাকার বাইরে ৪ থেকে ৬ দিন এর মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হবে । যে কোনো কারণে পণ্য ডেলিভারি করতে ১ বা ২ দিন দেরি হতে পারে , যদি পণ্য ডেলিভারি করতে সময় বেশি লাগে তাহলে আপনাকে অবশ্যই অগ্রিম জানানো হবে।
ঢাকার সিটিতে ডেলিভারি চার্জ হচ্ছে – ৭০ টাকা । ( ক্যাশ অন ডেলিভারি ) 📦
ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এর বাহিরে ও সমগ্র বাংলাদেশ ডেলিভারি চার্জ হচ্ছে – ১০০ টাকা । ( ক্যাশ অন ডেলিভারি ) – বেস্ট অপশন
🛎 পেমেন্ট করুন প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে। এখন সারাদেশে পাচ্ছেন হোম ডেলিভারি। 📦📦
* যে কোনো পরিস্থিতিতে ডেলিভারি চার্জ কম বেশি হতে পারে। অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ বৃদ্ধি পেলে আমরা তা জানিয়ে দিবো । তাই সর্বদা আমাদের সাথে থাকুন এবং আমাদের ফেইসবুক পেজ ফলো করুন।
হ্যাঁ, অবশ্যই প্রোডাক্ট এর সাথে অর্ডার রশিদ ( ইনভয়েস )পাবেন। যাতে করে আপনি আপনার রশিদ ( ইনভয়েস ) দেখে পণ্যের মূল্য যাচাই করে সঠিক পণ্যটি সংগ্রহ করতে পারেন।
OTHERS INFORMATION
আমরা মূলত পণ্যের মূল্য ক্যাশ অন ডেলিভারি এর মাধ্যমে নিয়ে থাকি। আপনি অর্ডার করার পরে পণ্যটি আপনার কাছে ডেলিভারি করা হবে, পণ্যটি সংগ্রহ করার সময় ডেলিভারি ম্যান এর কাছে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করে আপনার পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।
we use COD ( Cash On delivery ) as a payment method .
ইচ্ছা লিস্ট ( wishlist ) হলো এমন একটি অপসন যা আপনাকে কোনো প্রোডাক্ট সেভ করে রাখতে সাহায্য করে। যা কিনা আপনি পরবর্তীতে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন।
বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন – ইচ্ছা লিস্ট ( wishlist )
আপনি যদি কোনো ছেঁড়া, ভাঙা বা ভুল প্রোডাক্ট পান তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা কালীন আমাদের এই নম্বর ( ০১৫৭৫৫৪৭০৩৬ ) এ যোগাযোগ করুন । যোগাযোগের পর যে নির্দেশনা আমাদের সাপোর্ট টীম থেকে পাবেন সেই মোতাবেক প্রোডাক্টটি ডেলিভারি ম্যান এর কাছে হস্তান্তর করবেন ।
দ্রঃ প্রোডাক্টটি হস্তান্তর করার সময় প্রোডাক্ট এর সাথে যা যা দেয়া হবে, যেমন: প্রোডাক্ট, অর্ডার ইনভয়েস ইত্যাদি তা অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। অন্যথায় আপনার অভিযোগ বাতিল হতে পারে।
বিঃদ্রঃ ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর এবং ডেলিভারি নেয়ার ২৪ ঘণ্টা পর প্রোডাক্ট সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ নেয়া হবে না । প্ৰডাক্ট এর কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ ও করা হবে না । সুতরাং প্রোডাক্ট সংগ্রহ করার সময় ভালো ভাবে প্রোডাক্টটি চেক করে নেয়ার অনুরোধ রইলো ।
বিঃদ্রঃ প্রোডাক্ট এর সাইজ সংক্রান্ত কোন সমস্যা যেমন – বেবিদের ড্রেসের সাইজ ছোট হলে সেক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । ২৪ ঘণ্টার পর কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না ।
সাপোর্টে যোগাযোগ করতে ফোন করুন – ০১৫৭৫৫৪৭৩৬০ এই নাম্বারে । ( আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ না করলে আপনার অভিযোগটি বাতিল করা হবে )
এরপর সাপোর্ট থেকে দেয়া নির্দেশনা অনুযায়ী সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি আমাদের প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন । কুরিয়ার কারার পর সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস হতে যে রশিদ দেয়া হবে সেটির ছবি সহ আমাদের পেজে ইনবক্স করতে হবে । অতপর আমাদের সাপোর্ট থেকে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পেমেন্টকৃত টাকা রিটার্ন করা হবে ( আপনার প্রদানকৃত বিকাশ নাম্বারে ) ।
মূলতউক্ত রিটার্ন পলিসিটি প্রোডাক্ট এর সাইজ সংক্রান্ত অথবা ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে । অন্যথায় প্রোডাক্ট এর প্রোডাক্ট এর কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ ও করা হবে না । সুতরাং প্রোডাক্ট সংগ্রহ করার সময় ভালো ভাবে প্রোডাক্টটি চেক করে নেয়ার অনুরোধ রইলো ।
*ইচ্ছাকৃত ভাবে অথবা আপনার দ্বারা প্রোডাক্ট এর কোন ক্ষতি হলে সেই প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ ও করা হবে না । উক্ত বিষয় প্রমাণিত হওয়ার পরেও যদি আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চান সে ক্ষেত্রে আপনার বিরুদ্ধে আইন আনুক ব্যবস্থা নেয়া হবে ।
বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন – ০১৫৭৫৫৪৭০৩৬
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টীম থেকে আপনাকে আপনার প্রদানকৃত ফোন নাম্বার এ কল করা হবে অর্ডার কনফার্ম করার জন্য । সেই সময় যদি আপনি আপনার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে চান তবে তা আমাদের সাপোর্ট টীম কে জানিয়ে দিতে হবে । অন্যথায় অর্ডার কনফার্ম হবার পরে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করার কোনো সুযোগ থাকবে না ।
বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন – চেঞ্জ অর্ডার
আপনার অর্ডার টি কখন প্লেস করা হয়েছে , কখন শিপ করা হয়েছে এবং অর্ডারটি কমপ্লিট হয়েছে কিনা তা আপনি অর্ডার ট্র্যাকিং সিস্টেম এর মাধ্যমে জানতে পারবেন ।
Redx কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে মূলত আমরা দেশের ৬৪ জেলায় প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে থাকি সেক্ষেত্রে আপনি Redx হতে সরাসরি আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করতে পারেবেন বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন –
আপনার যেকোনো প্রশ্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন –
এই নাম্বারে– ০১৫৭৫৫৪৭০৩৬
মেইল – info@shopibird.com
FB Page – www.facebook.com/shopibird.bd
